Политика за поверителност

Последна актуализация: 23 февруари 2026 г.

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как kexqerim ("ние", "нашата компания") събира, използва, съхранява и защитава личната информация, която получаваме от потребителите на нашия уебсайт и клиенти. Ние се ангажираме да защитим вашата поверителност и да осигурим сигурността на вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

Използването на нашия уебсайт и услуги означава, че се съгласявате с условията на тази политика. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги и не предоставяйте лична информация.

2. Събиране на лични данни

Ние събираме лични данни по следните начини:

Директно от вас: Когато попълвате формуляри на нашия сайт, правите поръчка, се свързвате с нас по телефон или имейл, се записвате за нашия бюлетин или участвате в промоции. Събираните данни включват име, фамилия, телефонен номер, имейл адрес, пощенски адрес, информация за плащане и други данни, които доброволно предоставяте.

Автоматично събиране: Чрез използването на бисквитки и подобни технологии събираме информация за вашето поведение на сайта, включително IP адрес, тип браузър, операционна система, посетени страници, време на престой и рефериращи уебсайтове.

От трети страни: Понякога получаваме информация от партньори, доставчици на услуги или други законни източници, която помага за подобряване на нашите услуги и персонализиране на вашето изживяване.

3. Използване на данните

Събраните лични данни използваме за следните цели:

Обработка на поръчки: За потвърждение, обработка и изпълнение на вашите поръчки, включително комуникация относно статуса на доставката и решаване на въпроси свързани с продуктите.

Клиентска поддръжка: За предоставяне на техническа поддръжка, отговаряне на запитвания и решаване на проблеми. Това включва водене на история на комуникацията за по-добро обслужване.

Подобрения на услугите: За анализ на начина, по който използвате нашия сайт и услуги, с цел подобряване на потребителското изживяване, разработване на нови функции и оптимизиране на нашите процеси.

Маркетингова комуникация: За изпращане на информационни бюлетини, промоционални оферти, препоръки за продукти и друга маркетингова комуникация, само ако сте дали съгласието си за това.

4. Споделяне на данни с трети страни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни. Споделяме информация с трети страни само в следните случаи:

Доставчици на услуги: С надежни партньори, които ни помагат в дейността ни - куриерски компании за доставка, платежни системи за обработка на плащанията, IT доставчици за поддръжка на системите и други доставчици, които са задължени да пазят поверителността на данните.

Правни задължения: Когато е необходимо за спазване на закона, отговор на съдебни заповеди, защита на нашите права или безопасността на потребителите.

Бизнес трансакции: При сливане, придобиване или продажба на активи, вашите данни могат да бъдат прехвърлени като част от трансакцията, но ще продължат да бъдат защитени според тази политика.

5. Защита на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, използване, промяна или унищожаване:

Криптиране: Всички чувствителни данни се предават и съхраняват в криптиран вид с използване на съвременни алгоритми за криптиране.

Контрол на достъпа: Достъпът до лични данни е ограничен само до оторизирани служители, които имат нужда от тази информация за изпълнение на служебните си задължения.

Редовни одити: Провеждаме регулярни проверки на нашите системи за сигурност и процедури за защита на данните.

Обучение на персонала: Нашите служители редовно се обучават по въпросите на защитата на данните и поверителността.

6. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

Право на достъп: Можете да поискате информация за това дали обработваме ваши лични данни и да получите копие от тях.

Право на поправка: Можете да поискате корекция на неточни или непълни данни.

Право на изтриване: При определени условия можете да поискате изтриване на вашите данни.

Право на ограничаване: Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени обстоятелства.

Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на ваши данни за маркетингови цели или въз основа на законни интереси.

7. Срок на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или както изискват приложимите закони. Данните за клиенти се съхраняват за период до 5 години след последната покупка, освен ако законът не изисква по-дълъг период на съхранение. Данните за маркетинг се съхраняват до оттегляне на съгласието. След изтичане на съответния период данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

8. Използване на бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на вашето устройство при посещение на сайта. Използваме функционални бисквитки за правилното функциониране на сайта, аналитични бисквитки за разбиране как използвате сайта, и маркетингови бисквитки за персонализирана реклама. Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез браузъра си или чрез нашия инструмент за управление на съгласието. Подробна информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

9. Актуализации на политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност от време на време за да отразим промени в нашите практики, законодателството или по други причини. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез забележимо съобщение на нашия уебсайт. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница за най-актуалната версия на политиката. Продължаването на използването на нашите услуги след публикуване на промените означава приемане на актуализираната политика.

10. Контактна информация

Ако имате въпроси или опасения относно тази политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас: